荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員高峽  彭添宇）5月11日晚，一輛滿載40余名師生的研學(xué)大巴回程途中突發(fā)故障，車輛拋錨停留在宜都北收費(fèi)站外廣場(chǎng)。湖北交投宜昌運(yùn)營(yíng)公司宜都北收費(fèi)站工作人員迅速反應(yīng)，以高效、貼心的服務(wù)贏得了師生們的集體點(diǎn)贊。

據(jù)了解，當(dāng)晚18:30左右，這輛研學(xué)大巴在駛離宜都北收費(fèi)站時(shí)突然發(fā)生故障，無(wú)法繼續(xù)行駛。面對(duì)突如其來(lái)的困境，師生們情緒緊張，擔(dān)心會(huì)影響到研學(xué)計(jì)劃和時(shí)間，帶隊(duì)老師更擔(dān)心學(xué)生們的安全和體驗(yàn)感。當(dāng)班班長(zhǎng)了解情況后，迅速在車尾擺放反光錐，確保過(guò)往人員安全，并第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在等待救援期間，收費(fèi)站工作人員為師生們送上了管理所自制的“蘭香奶茶”和面包緩解饑餓和疲勞，同時(shí)協(xié)助帶隊(duì)老師有序安排學(xué)生上洗手間，并不斷安撫師生們的情緒，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然。

經(jīng)過(guò)工作人員的積極協(xié)調(diào)，19:40左右，新調(diào)度的大巴車很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，師生們得以順利轉(zhuǎn)移，繼續(xù)他們的研學(xué)之旅。臨行前，師生們對(duì)宜都北收費(fèi)站工作人員的及時(shí)救援和周到服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝。

（來(lái)源：荊楚網(wǎng)）