“現(xiàn)在，我店里軟件硬件升級(jí)了，店面檔次提升了，店鋪經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好了，真是越干越有信心，日子越過(guò)越紅火。感謝煙草部門，不僅幫助我建設(shè)美麗小店，還傳授指導(dǎo)給我這么多經(jīng)營(yíng)技能?！比涨埃诤笔∫硕际形逖廴l(xiāng)荷葉村的零售客戶林瑩談起經(jīng)營(yíng)變化，幸福溢于言表。

近年來(lái)，宜都市煙草專賣局（營(yíng)銷部）持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，加快推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)零售終端現(xiàn)代化建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地落實(shí)。

更換“新裝”提信心

鳳凰山超市位于宜都市五眼泉鄉(xiāng)，是袁昌國(guó)經(jīng)營(yíng)了二十多年的老店，靠著貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)熱情，贏得了周邊消費(fèi)者的信賴。近幾年，隨著農(nóng)村居民收入水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)環(huán)境提出了新要求，鳳凰山超市傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式、雜亂的商品擺放方式已無(wú)法吸引更多消費(fèi)者的青睞。

（圖為袁昌國(guó)改造后的新店鋪）

袁昌國(guó)意識(shí)到自己店鋪的短板，有了改造店鋪的念頭，當(dāng)袁昌國(guó)向煙草客戶經(jīng)理提出改造店鋪的想法，客戶經(jīng)理建議袁昌國(guó)根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行改造，盡可能將自身優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)。

在宜都煙草工作人員的幫助下，袁昌國(guó)開始對(duì)店鋪進(jìn)行改造，更換店鋪招牌、優(yōu)化商品擺放、重新設(shè)計(jì)裝修。經(jīng)過(guò)一番改造，鳳凰山超市店鋪面貌煥然一新?！案脑旌髱?lái)的效果非常大，我的店鋪人氣越來(lái)越旺?，F(xiàn)在，營(yíng)業(yè)額不斷增加，店鋪管理起來(lái)也輕松了不少?！笨粗鴮挸髁?、整潔有序的店鋪，袁昌國(guó)的臉上露出了滿意的笑容。

如今，在宜都煙草的幫助下，越來(lái)越多的農(nóng)網(wǎng)終端加入到店鋪形象改造中來(lái)，店面環(huán)境更優(yōu)、消費(fèi)體驗(yàn)更佳、鄉(xiāng)村環(huán)境更美，農(nóng)村居民生活環(huán)境得到持續(xù)改善。

經(jīng)營(yíng)理念新突破

“李老板，最近使用零售終端管理系統(tǒng)有沒(méi)有更得心應(yīng)手呀？”客戶經(jīng)理到零售客戶李玉琴的店鋪開展市場(chǎng)走訪時(shí)，李玉琴正在用零售終端管理系統(tǒng)盤點(diǎn)庫(kù)存。

“剛開始覺(jué)得掃碼很麻煩，不知道用這個(gè)系統(tǒng)有什么用，但我現(xiàn)在越來(lái)越體會(huì)到它帶來(lái)的好處了。數(shù)字化門店是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，這個(gè)系統(tǒng)就像智能管家，為我分析每天的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，商品庫(kù)存一目了然，使用會(huì)員積分讓我有了不少回頭客，掃碼銷售讓我的店鋪管理越來(lái)越方便……”

（圖為宜都煙草工作人員指導(dǎo)客戶使用終端管理系統(tǒng)）

為進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)使用效能，宜都煙草從硬件設(shè)施智能化和經(jīng)營(yíng)數(shù)字化兩方面入手，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售客戶使用現(xiàn)代終端設(shè)備管理店鋪。通過(guò)對(duì)銷售商品進(jìn)行掃碼登記和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)了“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、會(huì)員制管理”，動(dòng)動(dòng)手指就可以了解店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，掌握店鋪經(jīng)營(yíng)情況。

綜合服務(wù)更便民

為進(jìn)一步挖掘農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，宜都煙草積極引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)終端主動(dòng)融入數(shù)字鄉(xiāng)村新時(shí)代，打造綜合服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)有經(jīng)營(yíng)能力的農(nóng)網(wǎng)終端設(shè)立金融服務(wù)點(diǎn)和快遞代收點(diǎn)，為周圍老百姓提供包裹代收、務(wù)工咨詢、資金代繳等多樣化服務(wù)。并在店內(nèi)設(shè)置了便民區(qū)，提供熱水、雨傘等，盡最大努力為進(jìn)店消費(fèi)者提供便利，既方便了老百姓，也提高了自身經(jīng)營(yíng)能力，更為農(nóng)網(wǎng)終端注入新的活力。

（圖為宜都煙草工作人員開展駐店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）

“我現(xiàn)在店鋪增加了一些附加業(yè)務(wù)，在增加了人流量的同時(shí)，也提高了收入，每天開店都更有信心了。王老板笑著說(shuō)，“我們也要不斷學(xué)習(xí)跟緊市場(chǎng)需求啊，顧客需要什么，我們就提供什么，努力找尋新的消費(fèi)熱點(diǎn)。”

潮頭登高再擊槳，無(wú)邊盛景在前頭。下一步，宜都煙草將以夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)為抓手，不斷推動(dòng)增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端輻射力、農(nóng)網(wǎng)終端軟實(shí)力、農(nóng)村市場(chǎng)新活力，繼續(xù)深入探索農(nóng)網(wǎng)建設(shè)發(fā)展新道路，積極發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)終端“示范效應(yīng)”，助力鄉(xiāng)村振興取得新成效。（楊曉曉）

（來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)）