網(wǎng)格員正在查看監(jiān)控

端午節(jié)前夕，宜都市枝城鎮(zhèn)一名13歲男孩因與母親發(fā)生矛盾離家出走，其母求助枝城鎮(zhèn)網(wǎng)格員幫助尋人。最終，在社區(qū)網(wǎng)格員及民警的幫助下，成功找到離家出走的男孩，并協(xié)同調(diào)解其家庭矛盾，母子最終和解。

險(xiǎn)！男孩賭氣出走急壞家人

宜都市枝城鎮(zhèn)解放路社區(qū)網(wǎng)格員趙瀾正在網(wǎng)格巡查時(shí)接到轄區(qū)內(nèi)居民胡姐的電話(huà)?！靶≮w，我家孩子不見(jiàn)了，我找了幾個(gè)小時(shí)了也沒(méi)找到，怎么辦??？……”胡姐在電話(huà)那頭還沒(méi)將事情的前因后果說(shuō)清楚已經(jīng)泣不成聲。

趙瀾立即來(lái)到了胡姐家里。先是安撫好她的情緒，又將事情的來(lái)龍去脈問(wèn)清楚，原來(lái)上小學(xué)六年級(jí)的男孩小晨（化名），早上跟母親發(fā)生了點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，胡姐一時(shí)沒(méi)忍住動(dòng)手打了他，結(jié)果孩子一氣之下把書(shū)包扔在了外面的垃圾桶里就跑出了門(mén)，胡姐緊跟著出門(mén)也沒(méi)追上……趙瀾把事情的大致經(jīng)過(guò)捋了一遍后，打電話(huà)迅速報(bào)了警。

贊！格格傾力找回解危難

在民警還沒(méi)有到來(lái)前，趙瀾并沒(méi)有閑著，她將孩子走失的消息利用微信群，朋友圈，QQ等多種渠道擴(kuò)散，又回到社區(qū)通過(guò)胡姐的描述查看監(jiān)控錄像，經(jīng)過(guò)錄像回放，看見(jiàn)孩子走進(jìn)了社區(qū)隔壁的小巷子就不見(jiàn)了蹤跡。

由于孩子進(jìn)入的那條小巷線(xiàn)路復(fù)雜，犄角旮旯的地方非常多，一不小心還容易走迷路。經(jīng)過(guò)商量，民警將現(xiàn)場(chǎng)人員分成了五組，每組由一個(gè)熟悉的人帶路，一邊找一邊詢(xún)問(wèn)周?chē)木用?。熱心的居民?tīng)說(shuō)有孩子走失了，都開(kāi)始幫忙找，家里裝有監(jiān)控的居民還主動(dòng)提供監(jiān)控錄像。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的尋找，還是沒(méi)有見(jiàn)到孩子的身影。時(shí)間已經(jīng)是下午的5點(diǎn)20分，天空也開(kāi)始下起來(lái)細(xì)雨。社區(qū)李主任建議向周邊的兄弟單位求援并沿街查看周?chē)谋O(jiān)控。于是先從巷子出來(lái)的幾個(gè)人朝社區(qū)外圍走去。又經(jīng)過(guò)大半個(gè)小時(shí)的尋找，終于看到在小東門(mén)的城樓上趴著個(gè)孩子。

經(jīng)過(guò)穿著，身高比對(duì)確定了就是走失的男孩。由于孩子手里拿著一根類(lèi)似鐵簽子的黑色細(xì)條，不確定他是否會(huì)傷害自己或別人的情況下，趙瀾聯(lián)系到了正在別處尋找的警察。警察叔叔迅速來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，走上城樓經(jīng)過(guò)一番交流孩子順利的從樓上下來(lái)了。大家提著的一顆心終于放下來(lái)了。雖然孩子找回來(lái)了，可是他還在氣頭上，在回來(lái)的路上還在責(zé)怪他的媽媽?zhuān)炖镞€在不停地重復(fù)母親早上說(shuō)的那些狠話(huà)……

穩(wěn)！耐心安撫化解心結(jié)

回到社區(qū)，想想還是不放心的趙瀾提議：“我們還是去幾個(gè)人，兩母子剛才一路走回來(lái)也沒(méi)怎么好好說(shuō)幾句話(huà)，估計(jì)都還在氣頭上，我們?nèi)チ税褍赡缸臃珠_(kāi)，跟他們好好聊聊，緩解一下他們的情緒，別一會(huì)我們?nèi)耸钦一貋?lái)了，晚上又鬧出別的什么事?！本瓦@樣幾個(gè)“格格”們來(lái)到了胡姐家，幾個(gè)年齡小的“格格”陪著小男孩，成家有孩子的“格格”陪著胡姐，不一會(huì)兒孩子的房間里笑得打哈哈，胡姐的情緒也穩(wěn)定了下來(lái)?！昂隳矂e多想了，孩子也知道錯(cuò)了，您作為母親也有做的不對(duì)的地方，孩子也餓了一天了，您趕緊去做點(diǎn)好吃的兩母子坐下來(lái)邊吃邊聊。以后有什么事您可以帶著孩子去社區(qū)找我們聊聊，有時(shí)候就是話(huà)趕話(huà)把情緒搞激動(dòng)了?！笨粗鴥赡缸佣颊f(shuō)話(huà)了，趙瀾她們才放心的離開(kāi)。

宜都市枝城鎮(zhèn)網(wǎng)格員積極發(fā)揮社會(huì)治理基礎(chǔ)“網(wǎng)格”作用，成為居民的“心理建設(shè)者”“矛盾調(diào)解者”，運(yùn)用性別優(yōu)勢(shì)化身“知心姐姐”，用心用情解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾安全感、幸福感、獲得感。

（通訊員：王燕華 、陳敬國(guó)）