三峽日?qǐng)?bào)訊（記者方勇華、通訊員周維）“在綜合窗口提交資料后，‘首席服務(wù)員’熱情接待，僅用一個(gè)小時(shí)就領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！苯?，在宜都市政務(wù)服務(wù)大廳，市民張先生成功注冊(cè)了一家信息技術(shù)有限公司，對(duì)大廳“首席服務(wù)員”的服務(wù)態(tài)度及辦事效率十分滿意。

“企業(yè)開(kāi)辦所需提交的材料和審批標(biāo)準(zhǔn)都非常明確，申辦人提交材料，窗口人員受理后，便由我全程負(fù)責(zé)審批直至發(fā)證?！币硕际惺袌?chǎng)監(jiān)管局“首席服務(wù)員”吳冬艷介紹，“首席服務(wù)員”新機(jī)制免去了層層審核、逐級(jí)審批的傳統(tǒng)流程，實(shí)現(xiàn)了“一人受理、首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)”，讓企業(yè)及群眾能夠享受到更加方便快捷的服務(wù)。

今年3月，宜都市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)始推行“首席服務(wù)員”制度，各行政審批部門積極遴選業(yè)務(wù)精通、服務(wù)精湛的骨干力量，授予相應(yīng)審批權(quán)，破解了傳統(tǒng)審批過(guò)程中層層匯報(bào)請(qǐng)示、逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等問(wèn)題，大大提高了現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。截至目前，25個(gè)審批部門授權(quán)的53個(gè)“首席服務(wù)員”全程審批1167個(gè)事項(xiàng)，進(jìn)一步加快了審批速度，提高了辦事效率，滿足了群眾需求。

宜都市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自推行“首席服務(wù)員”制度以來(lái)，全市總體事項(xiàng)承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓縮 95.10%，即辦件占比97.59%，1575個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑腿。截至6月底，“首席服務(wù)員”已幫助企業(yè)解決各類問(wèn)題2.5萬(wàn)余件，累計(jì)新增企業(yè)14444家，同比增長(zhǎng)89.85%，有力助推了企業(yè)開(kāi)辦提速、提質(zhì)、增效。