■謝夢蕓 曹璨

“他們說我的社保卡沒激活不能用，可把我急壞了，難為你們還專門跑一趟，太感謝了！”常年臥病在床的向爺爺緊緊握住農(nóng)商行工作人員的手，久久不愿松開。家住松木坪鎮(zhèn)廟河村的向光松老人年事已高且長期臥床，無法到網(wǎng)點辦理社保卡激活業(yè)務。正在一籌莫展時，看見農(nóng)商行松木坪支行的工作人員出現(xiàn)在他家門口，他這才長長地舒了一口氣?！　　　〗?，宜都農(nóng)商行電子銀行部收到了一份特殊的名單，是在社保代發(fā)中失敗的6位客戶，這6位耄耋老人最年長的有97歲，最小的也有81歲，他們因交通不便、出行困難等原因無法到銀行網(wǎng)點來辦理社?？せ顦I(yè)務。收到這份名單后，電子銀行部高度重視，考慮到客戶群體的特殊性以及事件辦理的緊急性，沒有絲毫耽擱，迅速聯(lián)系相關支行工作人員與客戶取得聯(lián)系，開辟綠色通道，約定時間上門為客戶辦理相關手續(xù)。經(jīng)客戶確認并授權后，由其家屬到支行來為客戶辦理卡激活業(yè)務。截至目前，6位老人的社?？ㄒ讶考せ钔瓿??！　　　°y行服務無小事，上門服務暖人心。近年來，宜都農(nóng)商銀行一直堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全力當好“有呼必應、無事不擾”的“金融店小二”，急客戶所急，想客戶所想，積極作為，持續(xù)為客戶提供暖心服務，做好百姓身邊有溫度的銀行。