三峽日?qǐng)?bào)訊（記者方勇華、通訊員都軒）“感謝你們上門演示操作步驟，數(shù)電票確實(shí)很方便，入賬也簡(jiǎn)單，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，便利度直線上升?！苯眨鎸?duì)上門服務(wù)的宜都市稅務(wù)局工作人員，宜昌久晟企業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人王華容說(shuō)道。

隨著數(shù)電票全面推行，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用全面數(shù)字化電子發(fā)票。宜都市稅務(wù)局在開(kāi)展納稅人滿意度問(wèn)需走訪過(guò)程中，收集到部分涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的訴求，包括“雖然參加過(guò)‘?dāng)?shù)電票開(kāi)具操作’培訓(xùn)，但要真正接收、使用這種新型發(fā)票，還是有些忐忑”“開(kāi)票流程跟以前不一樣，不知從何下手，生怕搞錯(cuò)了”等。

得知涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)反映的迫切需求后，宜都市稅務(wù)局立即啟動(dòng)接訴即辦工作機(jī)制，組織第二稅務(wù)分局“藍(lán)靚靈”黨員突擊隊(duì)，深入15家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展上門輔導(dǎo)，提供全流程“一對(duì)一”操作演示，確保懂政策、會(huì)操作，以達(dá)到輔導(dǎo)一個(gè)、輻射一片的效果。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，今年以來(lái)，宜都市稅務(wù)局聚焦納稅人的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，創(chuàng)新打造“三線、兩網(wǎng)、一廳”接訴即辦工作機(jī)制，推出貼心服務(wù)措施，提升納稅服務(wù)質(zhì)效?！叭€”是指12366納稅服務(wù)熱線、12345市長(zhǎng)熱線和4852113涉稅咨詢熱線；“兩網(wǎng)”是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅費(fèi)共治網(wǎng)和分局稅收管理網(wǎng)；“一廳”是指辦稅服務(wù)廳 。同時(shí)，市稅務(wù)局組建了黨員突擊隊(duì)，由班子成員擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)，配套建立工作制度，明確辦理責(zé)任、辦理時(shí)限和監(jiān)督機(jī)制，確保對(duì)納稅人的投訴實(shí)現(xiàn)即接即辦，提升納稅人的辦稅體驗(yàn)感、滿意度。

截至目前，該局通過(guò)“三線平臺(tái)”平均每日接聽(tīng)來(lái)電156件、通過(guò)“兩網(wǎng)”走訪問(wèn)需摸排企業(yè)訴求372條，訴求即時(shí)辦結(jié)率95%，訴求轉(zhuǎn)辦按時(shí)辦結(jié)率100%。宜都市稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人急難愁盼問(wèn)題，以“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建為契機(jī)，為市場(chǎng)主體提供解難舒心、惠企暖心、互助省心的“楓橋式”服務(wù)。

（來(lái)源：三峽日?qǐng)?bào)）