宜都融媒訊（通訊員 李晶晶）“真是太謝謝你了，網(wǎng)格員既熱情又貼心?！苯?，家住陸城中筆社區(qū)康居陽光城小區(qū)的獨居老人李爺爺在網(wǎng)格員的幫助下，終于申領(lǐng)到了愛心公交卡。

此前，中筆社區(qū)網(wǎng)格員黃莉在入戶走訪時，了解到小區(qū)的李爺爺沒有老年公交卡，導(dǎo)致出行非常不便，對辦理相關(guān)事宜也不清楚，一直拖著遲遲未辦理。了解情況后，黃莉主動開車接送老人前往孵化中心便民服務(wù)大廳辦理，向工作人員詳細(xì)說明了老人的具體情況，協(xié)助老人完成了相關(guān)證件的確認(rèn)及相關(guān)表格填寫，很快，李爺爺就拿到了辦卡回執(zhí)單。

獨居老人面臨兒女不在身邊、行動不便、看病難、出行難等問題，網(wǎng)格員就通過日常走訪、電話問候、緊急幫扶等多種方式，收集困難訴求、摸排安全隱患，逐一解決他們的困難。中筆社區(qū)將持續(xù)開展常態(tài)化走訪入戶，始終秉持“貼心服務(wù)，讓群眾滿意”的服務(wù)理念，通過實際行動，將更多貼心、便捷的服務(wù)送到居民身邊。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）