宜都融媒訊（通訊員 鄧靚）9月16日上午9點(diǎn)，碧桂園觀瀾小區(qū)9號(hào)樓前的小廣場(chǎng)熱鬧非凡。小區(qū)開(kāi)展了每月一次的貼心服務(wù)節(jié)，為居民提供了免費(fèi)磨刀、洗地毯、量血壓、車(chē)胎加氣、義診等便民服務(wù)，同時(shí)還有經(jīng)理接待日，讓居民有機(jī)會(huì)直接反映自己的意見(jiàn)和建議。在這里，網(wǎng)格員不僅是社區(qū)治理的參與者，更是居民的貼心人。

據(jù)了解，碧桂園貼心服務(wù)節(jié)是以服務(wù)社區(qū)居民、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目的，通過(guò)多種方式為社區(qū)居民提供服務(wù)與幫助，希望建立社區(qū)居民與物業(yè)之間的良性溝通渠道，努力提升社區(qū)的幸福感。

網(wǎng)格員充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，和小區(qū)居民拉家常，加深和居民的熟悉度，同時(shí)搜集居民的一些難題。比如，小區(qū)停車(chē)難、擾民、環(huán)境衛(wèi)生等各類(lèi)難題，網(wǎng)格員都會(huì)耐心傾聽(tīng)，收集居民對(duì)社區(qū)治理的需求與建議。針對(duì)這些難題，網(wǎng)格員積極和物業(yè)對(duì)接，探討解決問(wèn)題的方法。若物業(yè)難以解決，網(wǎng)格員便對(duì)接社區(qū)尋求解決方案。通過(guò)網(wǎng)格員對(duì)問(wèn)題的收集與匯總，和社區(qū)、物業(yè)積極對(duì)接，協(xié)商解決群眾急難愁盼問(wèn)題，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，讓居民生活更暖心。

網(wǎng)格員還會(huì)定期回訪居民，了解問(wèn)題是否得到圓滿(mǎn)處理，以及居民是否滿(mǎn)意。如果有新的問(wèn)題或建議，網(wǎng)格員也會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，不斷提高自己的服務(wù)水平和工作效率，為居民創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活環(huán)境，讓小區(qū)成為一個(gè)和諧溫馨的家園。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）