宜都融媒訊（通訊員 張琳）“門診樓廳的燈一定要亮一些，發(fā)熱門診的巷子也要加燈，部分就診指示燈牌有損壞要更換，醫(yī)院新門診樓正在建設(shè)施工，患者夜間就診存在一定的安全隱患……”

為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度，近日，紅花套鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)冉永國(guó)在落實(shí)“院長(zhǎng)走流程”工作中，重點(diǎn)對(duì)夜間門診就診、取藥、繳費(fèi)以及夜間辦理住院等流程，以患者身份開展了體驗(yàn)式督導(dǎo)。對(duì)于夜間就診體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不足和問題，冉永國(guó)及時(shí)與醫(yī)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)溝通聯(lián)系，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照明和標(biāo)識(shí)問題進(jìn)行商議，提出整改措施。

18小時(shí)后，該院所有過道照明燈及指示燈牌均更換維修到位。

“通過看一看門診服務(wù)狀況，走一走就診流程，聽一聽意見建議，比一比促進(jìn)服務(wù)提升，在‘走’的過程中設(shè)身處地感受群眾的就醫(yī)需求，不斷發(fā)現(xiàn)就醫(yī)流程和醫(yī)院管理存在的問題，才能為群眾提供更舒心、更貼心、更滿意的醫(yī)療服務(wù)?！比接绹?guó)說。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）