宜都融媒訊（通訊員 王瑩 黃芳芳）11月28日上午9點(diǎn)左右，枝城鎮(zhèn)西湖社區(qū)網(wǎng)格員王瑩正在紫山冬翠小區(qū)采集住戶信息，突然接到物業(yè)的求助，稱一位年逾八旬的老人走失，無法說出其居住地址、家人姓名、聯(lián)系方式等信息，且身上沒有任何能證明其身份的證件也無家人的聯(lián)系方式，希望網(wǎng)格員能夠幫忙認(rèn)人。

王瑩一路小跑趕到了老人身邊。因?yàn)榍捌诮?jīng)常入戶，王瑩的腦子里早就形成了一張“人臉定位圖”，所以一眼就認(rèn)出了該老人是住在6棟的居民劉奶奶。

“哎呀，灰蒙蒙的，找不到家了，15樓，是15樓……”劉奶奶臉上滿是迷茫和無助，一直念叨著找不到家。

“別怕，我送您回家。”王瑩一邊安撫劉奶奶的情緒，一邊聯(lián)系其家屬。

原來，劉奶奶才搬來不久，小區(qū)房屋數(shù)量多，樓棟外觀相似，加上大霧天氣，能見度低，老人年紀(jì)大了記性也不好，走了幾圈后就迷路了。

“非常感謝你們的幫助，我都找了好一會(huì)兒了，真是急壞了。老婆子記性不太好，多虧有你們……”劉奶奶的老伴不停地說著感謝。

見劉奶奶安全到家，王瑩也舒了口氣，并再三叮囑其家人，不要讓劉奶奶單獨(dú)外出，如需外出一定要有家人陪同，“最好是為劉奶奶配備一張‘愛心卡’，隨身攜帶，注明家人姓名、聯(lián)系方式以及家庭地址等有效信息，以備不時(shí)之需。”

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）