宜都融媒訊（通訊員 章華蓉）近日，一位87歲的老人來(lái)到枝城派出所戶籍窗口求助：“警察同志，求求你們幫我想想辦法，我沒(méi)有戶口，現(xiàn)在生病想住院都難吶！”老人邊說(shuō)邊擦拭眼淚。

30年無(wú)戶口？老人的一番話讓戶籍民警大吃一驚。更讓人心酸的是，為了來(lái)辦戶口，老人走了一個(gè)小時(shí)山路，坐了半個(gè)小時(shí)公交……

戶籍民輔警安撫好老人情緒，告知他不要著急，隨即登記了老人家庭住址和聯(lián)系電話，表示第二天會(huì)上門為老人服務(wù)。枝城派出所負(fù)責(zé)人得知這一情況后高度重視，立即安排走訪調(diào)查，完善戶籍資料。

原來(lái)，這名年近九旬的老人現(xiàn)居住在黎家坪村6組，出生于長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣，年輕時(shí)曾前往湖南打工多年，后隨女兒生活，來(lái)到枝城鎮(zhèn)黎家坪村居住。在多年外出和數(shù)次搬遷過(guò)程中，均未辦理戶口登記、遷移手續(xù)，以至于1989年后的30多年里沒(méi)有戶口。

枝城派出所積極與外地公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，因年代久遠(yuǎn)，均未查詢到老人的原始遷移檔案，且老人也沒(méi)有任何證件能證明自己的身份。但這些問(wèn)題并未難倒戶籍民輔警們，在市局出入境管理大隊(duì)的指導(dǎo)下，枝城派出所又開展了人像比對(duì)、DNA采集、指紋采集等工作，確認(rèn)了無(wú)重戶、無(wú)犯罪在逃記錄。枝城派出所收集整理好相關(guān)材料后上報(bào)審批，成功為老人登記了戶口。

“來(lái)，爺爺，您頭往這邊偏一點(diǎn)……”在戶口落實(shí)后，戶籍民輔警攜帶拍攝器材來(lái)到老人家中，進(jìn)行身份證辦理的信息采集。民警細(xì)心為老人整理衣服、調(diào)整姿勢(shì)，成功為老人完成了信息采集。

20天后，老人證件已辦好，枝城派出所民警第一時(shí)間將身份證送到老人手中。

摩挲著身份證，老人喜極而泣：“警察同志，太感謝你們了，有了戶口我就可以辦理醫(yī)保，還可以享受好多福利了喔！”

“你們服務(wù)太貼心了，還特地上門為我爺爺辦理身份證，幫助我們解決實(shí)際困難，太感謝你們了！”3月30日上午，老人的家屬特意帶著“盡職盡責(zé)貼心服務(wù) 熱心幫助溫暖人心”“不忘初心擔(dān)使命 為民服務(wù)暖民心”的錦旗來(lái)到枝城派出所，對(duì)積極上門幫助老人辦理身份證的民輔警們表示衷心的感謝！

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）