宜都融媒訊（通訊員 梁柔雪）11月12日，宜都市市場監(jiān)管局接到投訴，彭先生于2021年6月在宜都某珠寶店購買了一款足金手鐲（一口價）10697元，并于同年11月11日在該店對同類型手鐲進(jìn)行了置換，金額11316元，近日，彭先生欲再次置換同類型商品，商家告知其需支付6000元左右的費用，彭先生認(rèn)為該收費不合理，協(xié)商未果，遂投訴至市場監(jiān)管局。

宜都市市場監(jiān)管局受理該投訴后，立即展開相關(guān)調(diào)查核實工作，通過實地查看、翻閱資料發(fā)現(xiàn)，該珠寶店收取的工費，前期既沒有文字的約定也未在店堂顯眼位置公示。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)法律規(guī)定，宜都市市場監(jiān)管局對該商家進(jìn)行了批評教育，并于11月14日組織彭先生和商家進(jìn)行了調(diào)解，雙方達(dá)成共識，商家收取1800元折舊費，其他按多退少補(bǔ)的原則進(jìn)行買賣。

在此，宜都市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，在購買黃金首飾時特別要注意三個方面：

一、關(guān)注黃金首飾的純度和標(biāo)識。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《GB 11887-2012 首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》的規(guī)定，金及其合金根據(jù)純度分為9K（375‰）、14K（585‰）、18K（750‰）、22K（916‰）、足金（990‰），而通俗地說就是凡是足金含金量必須是99以上，有三個999俗稱千足金，有四個9999俗稱萬足金，由于國家改變了標(biāo)注純度方式，所以現(xiàn)在凡是標(biāo)稱足金的其含量必須達(dá)到990‰，而純度在商品標(biāo)識上都有清晰的標(biāo)注。國家規(guī)定黃金首飾必須要有標(biāo)識，標(biāo)識就是黃金首飾的身份證，黃金首飾的一切信息，標(biāo)識上都有規(guī)范的標(biāo)注。

二、關(guān)注黃金首飾的銷售方式。黃金首飾的價格組成一般是黃金克數(shù)+工藝費=黃金首飾價格。黃金首飾通俗分為二種銷售方式，一是一口價的銷售，二是按克計重銷售。一口價的黃金首飾其價格、重量和純度不一定成正比。也許一口價的黃金首飾是18K、22K金或者是足金，消費者在購買前一定要了解清楚，以免產(chǎn)生糾紛。

三、一定要事前了解黃金首飾置換時的工費和折舊費的收取方式。國家在2001年8月1日后，就對黃金飾品的價格放開了，黃金克數(shù)、工藝費、折舊費的價格都是隨行就市，國家沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，存在即是合理，消費者在購買黃金首飾時一定要多問商家對事后黃金首飾的置換是如何規(guī)定的，為后面的黃金首飾置換、消費創(chuàng)造條件。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）