宜都融媒訊（通訊員 賀纓嵐 鄒嫻）宜都市供水有限公司上下切實(shí)把開展主題教育與為人民群眾辦實(shí)事緊密結(jié)合起來，以“進(jìn)得去門、說得上話、辦得成事”作為服務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，做實(shí)“0000”供水服務(wù)，讓主題教育成果真正惠及民生。

“前置服務(wù)”讓用戶更省心。通過供水服務(wù)起點(diǎn)前移，前置供水服務(wù)窗口，各營(yíng)業(yè)所客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門、平臺(tái)提前獲取企業(yè)項(xiàng)目信息、掌握用水需求、制定供水方案、行政審批、建筑區(qū)劃紅線外供水管道安裝、掛表通水、建賬立戶等前置工作，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)等用水”向“通水等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，不斷調(diào)整壓縮獲得用水環(huán)節(jié)和時(shí)限、降低獲得用水成本，做實(shí)做優(yōu)獲得用水“0環(huán)節(jié)、0天數(shù)、0資料、0費(fèi)用”的“0000服務(wù)”。自“0000”服務(wù)推行以來，已有27家市場(chǎng)主體實(shí)現(xiàn)了“秒通水”“0耗時(shí)”，廣受企業(yè)用戶一致好評(píng)。

“智慧水務(wù)”讓用戶更順心。該公司充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，積極打造智慧水務(wù)平臺(tái)。完善智慧水務(wù)調(diào)度中心功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)供水管網(wǎng)壓力、水質(zhì)、二次供水設(shè)施運(yùn)行狀況、用水異常等的監(jiān)測(cè)，截至目前為6家用戶進(jìn)行了用水異常預(yù)警提醒，及時(shí)為用戶挽回了1萬元的經(jīng)濟(jì)損失，更好保障了用戶正常、安全用水。用戶在供水支付寶小程序、微信小程序和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)從用水報(bào)裝、查繳水費(fèi)、報(bào)修報(bào)漏、水表注銷、過戶、開票、投訴等用水業(yè)務(wù)線上辦理全流程，同時(shí)在“水電氣網(wǎng)”共享營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)“一表申請(qǐng)、一網(wǎng)受理、一次審批、一窗通辦”，讓越來越多的企業(yè)和群眾享受到了獲得用水的方便快捷。

“保姆式”服務(wù)讓用戶更暖心。公司班子成員帶頭積極踐行“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，走訪80余次服務(wù)對(duì)象和用水企業(yè)，了解企業(yè)水質(zhì)、水壓、水量等情況，提供供水專業(yè)服務(wù)，同時(shí)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管網(wǎng)運(yùn)行管理、完善企業(yè)節(jié)水措施，提高工業(yè)用水重復(fù)利用率，提升用水效能，讓企業(yè)“零跑腿”。2023年，該公司共為特殊群體優(yōu)惠減免水費(fèi)184.86萬元，為24家市場(chǎng)主體免收接入工程費(fèi)40.2萬元。

接下來，宜都市供水有限公司將用群眾用水的“幸福指數(shù)”作為評(píng)價(jià)主題教育成效的“考卷分?jǐn)?shù)”，不斷做優(yōu)做實(shí)獲得用水“0000”服務(wù)，有力推動(dòng)各項(xiàng)惠企便民政策落地見效，切實(shí)提升市場(chǎng)主體和人民群眾的用水體驗(yàn)感、獲得感、幸福感。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）