宜都融媒訊 “謝謝你們稅務(wù)部門專程上門演示操作步驟，數(shù)電票確實(shí)很方便，入賬也簡單，我們企業(yè)的便利度直線上升。”宜昌久晟企業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人王華容說。

隨著數(shù)電票全面推行，越來越多的企業(yè)開始使用全面數(shù)字化電子發(fā)票。宜都市稅務(wù)局在開展提升納稅人滿意度問需走訪過程中，了解到部分涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的訴求：“雖然參加過‘?dāng)?shù)電票開具操作’的相關(guān)培訓(xùn)，但要真正接收、使用這種新型發(fā)票，我們還是有些忐忑”“數(shù)電票開票流程跟以前大不一樣，不知從何下手”……

得知涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)反映的迫切需求后，宜都市稅務(wù)局啟動“接訴即辦工作機(jī)制”，組織第二稅務(wù)分局“藍(lán)靚靈”黨員突擊隊(duì)，深入15家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展上門輔導(dǎo)，提供數(shù)電票開具、查驗(yàn)、入賬、存儲、額度調(diào)整申請等流程的“一對一”操作演示，確保涉稅中介懂政策、會實(shí)操，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)一個(gè)輻射一片的輔導(dǎo)成效。

今年，為高效解決納稅人的涉稅痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，宜都市稅務(wù)局創(chuàng)新打造“三線、兩網(wǎng)、一廳”接訴即辦工作機(jī)制：“三線”是指12366納稅服務(wù)熱線、12345市長熱線和4852113涉稅咨詢熱線；“兩網(wǎng)”是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅費(fèi)共治網(wǎng)和分局稅收管理網(wǎng)；“一廳”是指辦稅服務(wù)廳 。截至目前，通過“三線平臺”平均每日接聽來電156件、通過“兩網(wǎng)”走訪問需摸排企業(yè)訴求372條，訴求即時(shí)辦結(jié)率95%，訴求轉(zhuǎn)辦按時(shí)辦結(jié)率100%。

接下來，宜都市稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人急難愁盼，以“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建為契機(jī)，為市場主體提供解難舒心、惠企暖心、護(hù)助省心的“楓橋式”服務(wù)。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）