地球板塊，經緯交叉，形成地理網格；人類文明，種族不同，構成國家網格；滄海桑田，歲月變遷，造就歷史網格；不同階級，迥異文化，繪就社會網格。

網格如蜂窩，群蜂嗡嗡，但架構穩(wěn)定。網格縱橫交錯，眼花繚亂，但條理分明。網格棱角分明，非圓非曲，但靈活如魔方。

網格自然法則，形同社會狀態(tài)。商周“井田”，筆直方正，以地管人；漢唐邑亭，左聯右防，以驛為伍；明清保甲，一呼百應，以族為鄉(xiāng)；坊街村落，格分歸屬，以鄰為伴。

網絡時代，網絡社會，需要網格化管理，社會化服務，網格員、網格長順勢而生。網格的精髓是“系統”，系統的中樞在社區(qū)。網格單元，社會動態(tài)，信息技術，數字管理，精細全面，城鄉(xiāng)聯動，網格管理全覆蓋?！靶∈虏怀鼍W格，大事不出社區(qū)”，風險防控，源頭防范、矛盾化解、問題處置，救急救難，網格員隨叫隨到。

我居住湖北省宜都市，歸屬城區(qū)某社區(qū)，退休后從單位人到網格人，感覺網格即我家，家在網格中，大街小巷，千家萬戶一網中。入了街巷網格群，社區(qū)有啥活動、國家有啥惠民政策，網格員及時發(fā)布，指點迷津，答疑解惑，有啥急難愁盼的困難，也可及時得到幫助。疫情無情網有情，“格格”送來口罩、藥品、生活物質。知識講座、求職招聘、防詐防騙......抽象的網格實實在在，無所不知，無所不能，社區(qū)還有“群眾解難超市”，一體化運作、一站式接待、一條龍服務，是群眾的辦事處、避難所。社區(qū)15個網格，我家被劃入“第11格”。格格姓周名靜，像她的名字一樣，周到服務，靜中有動，小網格，大平安，居民生活安逸溫馨。

網格員經過培訓上崗，心理素質比較強大?！爸芨窀瘛鄙蠉?年，目前負責網格中440戶978人的吃喝拉撒睡。形形色色千人面，家家戶戶跑到堂，做到“底數清、情況明、服務好、矛盾少”。高齡認證、退休年審、醫(yī)保繳納，無所不知；婦女“兩癌”體檢、鼓勵二孩三孩、兒童防溺水提醒、小區(qū)改造宣傳、燃氣安全檢查，哪怕誰家停電停水，都來協調解決。不少老人子女不在身邊，身心依靠網格員。送老人去醫(yī)院，幫老人買糧油，有時索性帶上丈夫上門當義工，一來二去，居民心里接納并習慣了“周格格”，什么事問了她才放心，這份信任勝兒女?！爸灰牭骄茸o車、消防車拉警報，我們首先想到是不是轄區(qū)內出事了?！薄爸芨窀瘛钡脑挘蟾乓彩嵌鄶稻W格員的慣性思維。

一網多元，縱橫服務，網即橋，格即路，黨和政府與群眾上下左右互聯互通。曾聽說一個有驚無險故事。一老奶奶獨居，廚房燒著水，她下樓嘮嗑，干鍋冒煙觸發(fā)報警器，正巧網格員巡樓路過，連打電話帶報警，避免火災事故。社區(qū)網格員“一日雙巡”，農村網格員“一月雙巡”，全市120個農村網格村、185個城市網格管理現場，社情全覆蓋，網格員大事小事早知道，隨時發(fā)現報告或當場解決問題，群眾擁有安全感、幸福感、獲得感。

“網”，包羅萬象；“格”，無所不在，“員”，貼心暖人。走近網格員，您會感覺他們就是新時代的活雷鋒。網格員孫海玲三年疫情期間，為一對老年夫妻倆提供生活和進出方便，老人當她是孫女，賣掉省城房子，落葉歸根，把宜都當成安度晚年的“幸福巢”。

清朝大學士張英的家人為宅基地與鄰居鬧糾紛，千里修書請他疏通關系贏官司。張英回信附詩道：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。”家人豁然開朗，主動退讓三尺，鄰居也寬容相讓，留下“六尺巷”佳話。網格員也常像這般和風細雨調解鄰里糾紛。一住戶房屋滲水，清江社區(qū)網格員易繼梅費盡周折找到“漏水點”，原來是一燒烤店水管老化，跑冒滴漏而店主渾然不知，正趕春節(jié)回老家過年。店主回來得知真相后愧疚?！白鳇c生意不容易，我自己來處理吧。”受損戶婉謝店主賠償金。一方通情達理，一方深明大義，一場矛盾化解?！罢厥抡摺备锌f：“多虧網格員費盡周折找到漏水點，中間調節(jié)矛盾，不然我交水費花冤枉錢不說，還可能麻煩上身，宜都是讓我感到溫馨的地方！”

業(yè)精于勤，行成于思?！坝惺抡椅?，我來幫你”是陸城街道清江社區(qū)網格辦主任鮮于開敏的口頭禪。腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，“四勤”律己，一身和氣，十余年間深扎居民心坎間。住戶幾千，各自不同，平凡事精細做，“愛”是網格員的底色。她創(chuàng)新“顏色方格”，以不同色彩標注特殊人群，“紅色代表高危，需重點管控；黃色說明有違法犯罪前科，需加強日常管理；藍色意指有違法犯罪苗頭，需教育引導；綠色表示一般對象，需登記管理。”實現“發(fā)案少、秩序好、服務優(yōu)、群眾滿意”治理效果。

如果說這種“冷色調”有的放矢，那么賀榮的“暖色調”則是對號入座。她是姚家店鎮(zhèn)蓮花堰社區(qū)網格員，通過留心觀察，手繪居民一覽圖：紅色代表黨員或熱心群眾，黃色意喻特殊人群，綠色乃低保貧困戶，紫色為留守兒童，白色即房子空置......彩色網格，民情地圖，如此精準服務，愛心滿“格”，網格暖人，豈能不和諧美滿！

網格是陣地，是關愛民生的“一畝三分地”，“群眾困難我?guī)椭?、群眾事項我代辦”是網格員的使命。人喜攀名附貴，而網格員面對的是老人、低保戶、殘疾人等弱勢群體，她們與留守兒童認親，與刑滿釋放人員結對，力所能及拉一把、扶一程。松木坪鎮(zhèn)觀音橋村網格員周清華，服務6個網格內755戶2754名村民，肩負責任繁重可想而知。陳爺爺突發(fā)疾病，她撥打急救電話一路護送到醫(yī)院，辦手續(xù)，墊車費，老人子女一時無法趕回，她繼續(xù)陪護。這樣的事情幾乎許多網格員都遇上過，老人被如此善待，己之骨肉又如何？

網格管理事無巨細，小到柴米油鹽，大到生老病死。“我家房頂漏水，希望能改造一下；停車難，建議增加停車位；路面坑洼積水，早點整平修好……”雞毛蒜皮，扯皮拉筋，網格多維圖，社情民意單，網格員記事本隨身帶，大事小事寫上面，問題突出集中時，城市圍“樓”夜話，農村門庭“議事”，愛心匯集，滴水成河；山重水復，柳暗花明。

網格魔方，蝶變家園，宜都系全國經濟百強縣市、全國衛(wèi)生城市、國家園林城市，社區(qū)網格管理別樹一幟，監(jiān)管中心主任鄧永平介紹：我們積極探索“1+5+N”社區(qū)網格管理模式，即：1個綜治中心+ 5個功能室，融合公共法律服務、聯合專業(yè)調解、社會心理服務、網格管理監(jiān)管、應急指揮等功能，統一協調互動，其中“警格聯動”實現“一分鐘反應、三分鐘控制、五分鐘處置”三層平安圈，可謂小網格，大貢獻。于社會，小到鄰里糾紛，大到一方發(fā)展；于國家，小到基層治理，大到政治穩(wěn)定。

走在宜都街頭，進入社區(qū)樓院，你會看見一批優(yōu)秀務實的網格員脫穎而出，有的對答如流“一口清”，有的按圖索驥“一眼準”，“最美格格”“和事佬”“貼心人”“小棉襖”比比皆是，“優(yōu)秀黨員”“星級網格員”“優(yōu)秀志愿者”層出不窮，鮮于開敏榮獲“第二屆全國優(yōu)秀網格員”，在全國網格化與數字經濟論壇交流活動中，宜都網格管理引人注目，倍受贊譽。

神經心理醫(yī)生舒爾特發(fā)明數字方格，訓練人的專注力，數完方格里的數字用時越短，專注力水平越高。飛行員的平均成績是6.25秒，航天員楊利偉25格僅用3.04秒，數字方格還能改善“多動癥兒童”狀況。網格管理就像“舒爾特”方格，凝聚管理專注力，增強事件應對力，提高社會管理運行效率。網格員已呈職業(yè)化，社會需要“星級網格員”，目前我國社區(qū)網格管理還待完善，網格員收入與辛勤付出尚不相稱。在一個老年社會時代，網格員的作用日益顯現，于家庭，她們像無名保姆；于社會，她們是身邊雷鋒；而于一座城，她們更像釀蜜的蜂，讓市民生活甜蜜幸福！